Politica de
cancelación
atlantis

1. Introducción

En Atlantis Diving Lanzarote, comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido esta política de cancelación para garantizar claridad y transparencia en el proceso de reembolso y modificaciones de reservas, conforme a la legislación vigente en materia de consumo y turismo.

2. Condiciones Generales

Todas las reservas realizadas con Atlantis Diving Lanzarote están sujetas a los términos y condiciones aquí descritos. Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito al correo electrónico info@lanz.eva-consulting-2017.com.es.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelaciones con más de 15 días de antelación: Si la cancelación se notifica con al menos 15 días de antelación a la fecha de la actividad, se emitirá un bono por el valor total de la reserva. Este bono podrá ser utilizado en cualquier otra actividad en los siguientes 12 meses.
• Cancelaciones entre 15 y 7 días de antelación: Se emitirá un bono parcial equivalente al 50% del valor de la reserva para usar en los próximos 12 meses.
• Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: No se emitirá ningún tipo de bono ni reembolso.

Importante: No se realizarán devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia. Todas las compensaciones se harán mediante bonos a canjear.

4. No-Shows

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora reservada sin previo aviso («No-Show»), se considerará que la actividad ha sido realizada. No habrá posibilidad de reembolso ni de emisión de bonos en este caso. Presentarse más de 15 minutos tarde de la hora estimada por escrito en la reserva se considerará No-Show.

5. Modificaciones y Cambios

Cualquier solicitud de modificación en la reserva debe realizarse con al menos 48 horas de antelación y siempre por escrito al WhatsApp +34 675 865 089 o al email info@lanz.eva-consulting-2017.com.es.

Atlantis Diving Lanzarote hará todo lo posible por acomodar los cambios solicitados, pero no se garantiza disponibilidad para modificaciones de último momento.

Si Atlantis Diving Lanzarote debe modificar la actividad por condiciones climáticas o razones operativas, se ofrecerá una reprogramación sin coste adicional o la emisión de un bono válido por 12 meses. No se harán abonos en efectivo.

6. Reservas Múltiples de Inmersiones en el Mismo Día

Cuando un cliente reserva dos inmersiones en el mismo día y decide no realizar la segunda por cualquier motivo (cansancio, frío, miedo, etc.), se considerará que la actividad ha sido disfrutada en su totalidad. No se ofrecerá reembolso ni la posibilidad de utilizar el valor de la inmersión no realizada para futuras reservas.

7. Fuerza Mayor

En caso de cancelaciones debido a circunstancias de fuerza mayor (como desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, etc.), Atlantis Diving Lanzarote evaluará cada situación individualmente para ofrecer soluciones adecuadas, que podrán incluir la reprogramación de la actividad o la emisión de un bono válido por 12 meses.

8. Legislación Aplicable

Esta política de cancelación se rige por la legislación española y europea aplicable, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la Directiva 2015/2302 de la UE sobre viajes combinados. En caso de discrepancias, prevalecerán las disposiciones legales vigentes.